مارکتینگ چت‌بات و هوش مصنوعی ای آی مارکتینگ (AI Marketing) از ترکیب تکنولوژی چت‌بات (Chatbots) و هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) برای بهبود تعامل با مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی استفاده می‌کند. این رویکرد جدید در مارکتینگ، امکانات زیر را ارائه می‌دهد:
پاسخگویی 24/7: چت‌بات‌های مبتنی بر هوش مصنوعی قادرند به مشتریان در هر زمان از شبانه‌روز یا روزهای تعطیل پاسخ دهند، این امر به مشتریان ارائه خدمات بهتری می‌دهد.
پرسش و پاسخ خودکار: چت‌بات‌های هوش مصنوعی توانایی تشخیص نیازهای مشتریان و پاسخ به پرسش‌ها و درخواست‌های آنها را دارند.
فرصت‌های مکمل تبلیغات: از چت‌بات‌ها برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، ارائه پیشنهادهای شخصی و افزایش فرصت‌های فروش استفاده می‌شود.
تحلیل داده‌ها و پیگیری: هوش مصنوعی به تجزیه و تحلیل داده‌های مشتریان کمک کرده و درک بهتری از نیازها و ترجیحات آنها ایجاد می‌کند.
سفارشی‌سازی محتوا: بر اساس اطلاعات جمع‌آوری شده از مشتریان، محتوای مخصوص و مورد علاقه به آنها ارائه می‌شود.
بهبود تجربه مشتری: با بهره‌گیری از چت‌بات‌ها و هوش مصنوعی، تجربه مشتری بهبود می‌یابد و مشتریان احساس می‌کنند که به طور فردی توجه می‌شوند.
کاهش هزینه‌ها: چت‌بات‌ها می‌توانند فرآیندهای خدماتی را به صورت خودکار انجام دهند و در نتیجه هزینه‌های پشتیبانی کاهش می‌یابد.
مارکتینگ چت‌بات و هوش مصنوعی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان به صورت فعالتر و کارآمدتر ارتباط برقرار کنند و تجربه مشتری را بهبود ببخشند که در نهایت منجر به افزایش فروش و رضایت مشتریان می‌شود.
